Правила возврата и обмена

В соответствии с Постановлением от 19 января 1998 г. N 55 Правительства РФ перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, форма, габарита фасона, расцветки или комплектации входят швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные).

Согласно закону "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи. После передачи товара, согласно Постановлению Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 г, белье надлежащего качества обмену и возврату не подлежит.

Обращаем Ваше внимание, что согласно закону о защите прав потребителей чулочно-носочные и бельевые изделия возврату и обмену не подлежат, за исключением случаев обнаружения фабричного дефекта (брака).

  • Возврат и обмен брака осуществляется в течение 14 дней, считая со следующего дня после покупки и только при наличии бланка заказа и товарного чека.
  • Возврат по причине неправильности вложения и наличии дефекта принимается только, если товар проверялся на правильность вложения и отсутствие брака при курьере. В противном случае, возврат принимается на общих основаниях.
  • Несовпадение оттенка товара дефектом или неправильным вложением не считается.
  • Спорные вопросы качества изделия решаются независимой экспертизой, результаты, которой в случае необходимости проведения гарантийного ремонта или обмена оплачиваются Продавцом, в случае нарушения условий гарантии – Покупателем.

Для возврата или обмена брака Вам необходимо написать письмо, указав № заказа, дату, модель, размер и цвет изделия и отправить на электронный адрес:
info@filorosso.ru или sales@filorosso.ru

Условия возврата и обмена единицы товара

  • Товар не имеет механических, термических, цветовых и иных изменений и полностью сохранил свой первоначальный внешний вид.
  • Непосредственно на товаре сохранены все ярлыки, бирки, ценники и т.д.
  • Сохранена упаковка товара.
  • Товар не использовался.

Способы возврата или обмена товаров

  • Приехать к нам по адресу:
    194223, Санкт-Петербург, ул. Маршала Новикова, 38 корпус 10
    Время работы: с 10.00-17.00 по рабочим дням
  • Отправить возврат по почте по адресу:
    194223, Санкт-Петербург, ул. Маршала Новикова, 38 корпус 10
  • Предварительно свяжитесь с нашим оператором или напишите по электронной почте!!!!

Возврат денежных средств, производится на Ваш банковский счет в течении 5-30 рабочих дней (срок зависит от Банка, который выдал Вашу банковскую карту).

Если у Вас возникли вопросы звоните нам :